Política de Trocas e Devoluções
Na Lírio do Céu, prezamos pela transparência, respeito e cuidado com cada cliente. Por isso, criamos uma política de trocas simples e justa.
🔁 Trocas por tamanho ou defeito
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor, nos seguintes casos:
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Produto com defeito de fabricação
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Troca por tamanho, desde que haja disponibilidade em estoque
📌 O produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, com etiqueta e na embalagem original.
↩️ Devolução
Caso deseje a devolução, o prazo também é de 7 dias corridos após o recebimento. Após o retorno do produto e análise das condições, o valor será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada.
🚫 Não realizamos trocas ou devoluções quando:
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O produto apresentar indícios de uso ou lavagem
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Houver danos causados por mau uso
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O prazo de solicitação for ultrapassado
📦 Custos de envio
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Em casos de defeito, o frete é por nossa conta.
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Em trocas por tamanho ou preferência, o custo do envio fica por conta do cliente.
📲 Como solicitar
Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo nosso canal de atendimento, informando:
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Número do pedido
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Motivo da solicitação
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Fotos do produto
Estamos aqui para ajudar 🤍
Nosso desejo é que você vista sua fé com alegria e tranquilidade.